Solo el 36 % de los negocios de menos de 10 empleados tiene web, según el INE. Por qué tenerla, qué debe incluir y por qué la velocidad vende.
Muchos negocios pequeños funcionan con Instagram, la ficha de Google y el boca a boca. ¿Hace falta además una web? Los datos dicen que la mayoría no la tiene, y justo por eso tenerla te distingue.
lo que dicen los estudios
36 %
de los negocios con internet y menos de 10 empleados tiene web.
Fuente: INE · octubre de 2026 (se abre en otra pestaña)83 %
de las empresas de 10 o más empleados, en cambio, sí la tiene.
Fuente: INE · octubre de 2026 (se abre en otra pestaña)+8,4 %
más compras en tiendas online por cada décima de segundo que gana la web en el móvil.
Fuente: Deloitte para Google · 2020 (se abre en otra pestaña)
Son datos de estudios publicados, no una promesa: cada negocio es distinto.
Casi dos de cada tres negocios pequeños no tienen web
Según la encuesta del INE sobre el uso de las TIC en las empresas, publicada en octubre de 2026, el 81,2 % de los negocios de menos de 10 empleados tiene conexión a internet, pero solo el 36,2 % de ellos tiene página web. Entre las empresas de 10 o más empleados, la tiene el 82,9 %.
Dicho de otra forma: si tienes un negocio pequeño y una web cuidada, ya vas por delante de buena parte de tu competencia.
Lo que hace una web por ti (y una red social no)
- Es tuya. Instagram o Google pueden cambiar sus normas o lo que enseñan de ti; tu dominio y tu web siguen ahí.
- Explica lo que haces con calma: servicios, precios, zona de trabajo y preguntas frecuentes.
- Refuerza tu ficha de Google, que enlaza a tu web. Google tiene en cuenta las webs que hablan de tu negocio para decidir qué fichas enseña.
- Trabaja mientras duermes: recoge contactos, reservas o pedidos a cualquier hora.
- Da confianza: dominio propio, datos claros y aviso legal parecen más serios que un perfil en redes.
La velocidad también vende
Google encargó a Deloitte un estudio con 37 marcas de Europa y Estados Unidos y más de 30 millones de visitas. Bastaba con que la web móvil cargase una décima de segundo más rápido para que las tiendas online convirtieran un 8,4 % más de visitas en compras, y las webs de viajes, un 10,1 % más.
Tu web no es la de una gran marca, pero la regla vale igual: muchos de tus clientes te verán desde el móvil, a veces con poca cobertura. Una web ligera y rápida no es un lujo.
Qué debe tener la web de un negocio pequeño
- Qué haces, dónde y para quién, en lo primero que se ve.
- Un botón claro para llamar, escribir por WhatsApp o reservar.
- Horario, dirección y mapa, iguales que en tu ficha de Google.
- Servicios o carta, con precios orientativos si puedes darlos.
- Fotos reales del local, del equipo y del trabajo.
- Reseñas u opiniones de clientes.
- Que cargue rápido en el móvil y tenga el candado de conexión segura (https).
- Aviso legal, política de privacidad y de cookies.
Qué cambia según tu oficio
La lista anterior es una base. Un electricista necesita que se vean sus servicios, su zona de trabajo y cómo llamarle cuando tiene una urgencia. Una empresa de reformas necesita enseñar trabajos terminados, explicar qué tipo de obra acepta y facilitar una solicitud de presupuesto. Si una página habla a todos los negocios por igual, al cliente le cuesta saber si puedes resolver su caso.
Así se concreta para un oficio: Qué incluir en una web para electricistas
Y para trabajos con fotos y presupuestos: Qué incluir en una web para empresas de reformas
¿Y cuánto cuesta?
Lo desglosamos en ¿Cuánto cuesta mantener una página web en 2026?
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Si quieres verlo paso a paso: Así trabajamos